Vacature: (teamleider) klantenservice bij een woningcorporatie

Vacature: teamleider klantenservice
 

Werken als (teamleider) klantenservice vastgoed

Wij hebben op dit moment meerdere vacatures als (teamleider) klantenservice. Hierdoor zijn wij op zoek naar verschillende medewerkers om het huidige team te versterken! Heb jij interesse? Lees dan verder!

Onze opdrachtgever is een woningcorporatie.
 

Functie omschrijving van de (teamleider) klantenservice vastgoed

Als (teamleider) Klantenservice ben je het visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten. Je kunt vragen en opmerkingen verwachten over leuke en minder leuke zaken zoals overlast en huurachterstanden maar ook voor bijvoorbeeld het helpen zoeken naar een geschikte woning. Het is van belang dat je op een professionele en zelfstandige manier klanten te woord staat en hen zo snel mogelijk kunt helpen.

Het huidige team bestaat uit enthousiaste dames en heren die je ook zeker wel een eindje op weg kunnen helpen. 

Takenpakket betreft:
  • Leiding geven / aansturen klantenservice medewerkers;
  • Het voeren van o.a. functionerings- en beoordelingsgesprekken;
  • Ondersteunen / coachen van je collega's bij de uitvoering van het werk;
  • Schrijven verbeterplannen om bepaalde procedures en processen te versnellen;
  • Zorg dragen voor de kwaliteit, je zult verantwoordelijk zijn voor de periodieke kwaliteitsmeting en acties uitzetten om de kwaliteit waar nodig te verbeteren;
  • Tijdens drukte spring je bij en help je jou collega's met de klantenservice;
  • Deelname aan MT-overleg;
  • Je zorgt voor een gedegen planning en signaleert op tijd belangrijke zaken en nieuwe ontwikkelingen.
 

Functie eisen van de (teamleider) klantenservice vastgoed

  • Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau; 
  • Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de woning-/vastgoedsector;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Klantgerichtheid en service staat bij jou hoog in het vaandel;
  • Oog voor een efficiënte bedrijfsvoering;
  • Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken;
  • Je hebt affiniteit met telefonie, WFM tooling en klant- en medewerkersportalen.
 

Arbeidsvoorwaarden van de (teamleider) klantenservice vastgoed

Volgens CAO. 
 
 
 
 
Janine den Teuling
 
Contactpersoon

Janine den Teuling
info@vastgoed-talent.nl
088 - 555 0999

 



 

Aanmelden kandidaat

Wil jij dat wij op zoek gaan naar een vacature die bij jou past? Meld je dan aan via onderstaande button.
 

Volg ons op Social Media

Wil je op de hoogte blijven van onze vacatures? Volg ons dan nu via: 
 

    Facebook
 
    LinkedIn